清掃、陳列、接客、設備のチェック結果と現場写真を同じ記録へ保存し、本部や店舗責任者が巡回時の状況を確認しやすくします。
店舗を巡回しながらチェック結果と写真を登録
スーパーバイザーやエリアマネージャーが巡回先の店舗を選択し、清掃、陳列、接客、設備などを確認します。改善が必要な箇所は、評価、コメント、現場写真、重要度をスマートフォンからその場で登録します。
- 店舗と点検項目を選んでその場で入力
- 指摘内容と現場写真を同じ記録に保存
- 改善担当者と対応期限を設定
店舗巡回で清掃・陳列・接客・設備を写真付きで点検し、修理対応まで一元管理する
スーパーバイザーやエリアマネージャーが店舗巡回時に、清掃、商品陳列、接客状況、売場設備などをスマートフォンから点検する活用方法です。各店舗の写真、指摘内容、改善担当者、対応期限、修理手配の状況を関連付け、本部が店舗別の課題と対応進捗をまとめて確認できる状態をつくります。
AT A GLANCE
この活用例の要点
店舗巡回のチェック結果と写真をスマートフォンから登録し、指摘事項、改善状況、設備修理の手配まで店舗別に一元管理します。
- 利用シーン
- 店舗巡回チェック、清掃状況確認、売場・陳列確認、接客状況確認、設備不具合報告、修理手配管理
- 主な機能
- スマートフォン入力、写真添付、店舗情報との関連データ管理、チェック項目・評価の登録、ステータス管理、一覧・検索・絞り込み、集計・グラフ、アクセス制限
導入前と、@pocketでの改善イメージ
導入前の課題
- 店舗巡回の結果を紙のチェックシートへ記入し、巡回後にExcelへ転記している
- 清掃不備、陳列の乱れ、設備の破損などの写真がメールやチャット、共有フォルダに分散し、どの指摘に関する写真か分かりにくい
- 指摘事項を店舗責任者へ電話やメールで伝えているため、改善依頼の内容や対応期限が店舗ごとにばらついている
- 本部が未対応の指摘事項を把握するために、各店舗や巡回担当者へ個別に進捗を確認している
- 照明、空調、什器、看板などの修理依頼が別の管理表で扱われ、巡回時の指摘から修理完了までの経緯を追いにくい
@pocketで実現すること
- スーパーバイザーやエリアマネージャーが巡回先の店舗を選択し、スマートフォンから清掃、陳列、接客、設備などの項目ごとに評価、コメント、写真を登録する
- 改善が必要な項目には、指摘内容、重要度、店舗側の担当者、対応期限、改善前の写真を登録し、店舗責任者と本部で共有する
- 店舗責任者がスマートフォンやパソコンから対応内容、対応日、改善後の写真を追加し、未対応、対応中、確認待ち、完了などの状態を更新する
- 設備の故障や破損が見つかった場合は、設備名、不具合内容、写真、修理依頼先、手配日、訪問予定日、修理完了日を巡回記録に関連付けて管理する
- 本部の店舗運営担当者が店舗別、エリア別、点検項目別、対応状況別の一覧や集計を確認し、未対応の指摘や繰り返し発生している課題をフォローする
便利になるポイント
指摘内容、担当者、対応期限、進捗、改善後の写真をまとめて管理し、未対応や確認待ちの項目を一覧から把握できるようにします。
巡回時に発見した不具合から、業者への依頼、訪問予定、修理完了までを関連付け、電話や別の管理表に分散しやすい手配状況を整理します。
店舗別、エリア別、点検項目別に巡回結果を確認し、同じ指摘が繰り返されている店舗や重点的にフォローする項目を判断しやすくします。
活用の進め方
- 店舗情報、巡回担当者、点検日、清掃、陳列、接客、設備などのチェック項目と評価基準を設計する
- 改善が必要な項目に登録する指摘内容、重要度、写真、担当者、対応期限、ステータスを設定する
- 巡回担当者が店舗内を確認しながら、スマートフォンから点検結果と写真を登録する
- 店舗責任者が指摘事項を確認し、改善内容や対応後の写真を登録してステータスを更新する
- 本部が店舗別の結果、未対応項目、修理手配状況を確認し、必要な店舗や担当者へフォローする
HOW IT WORKS
活用イメージ
実際の利用場面を、イメージ図とあわせて紹介します。
※掲載画像は活用イメージであり、実際の画面とは異なります。
巡回担当者
※掲載画像は活用イメージであり、実際の画面とは異なります。
店舗責任者・本部
店舗別の改善状況と修理手配をまとめて確認
店舗責任者は改善内容と対応後の写真を登録し、本部担当者は未対応、対応中、確認待ちなどの状態を店舗別に確認します。設備不具合は修理依頼先や訪問予定日も管理し、完了までフォローします。
- 未対応の指摘事項を店舗別に把握
- 改善前後の写真を見比べて確認
- 修理依頼から完了までの状況を共有
利用する機能・関連プラグイン
スマートフォン入力写真添付店舗情報との関連データ管理チェック項目・評価の登録ステータス管理一覧・検索・絞り込み集計・グラフアクセス制限
よくある質問
店舗ごとに異なるチェック項目を設定できますか？
店舗の業態や設備に応じて、使用するチェック項目を分ける運用を検討できます。店舗ごとの複雑な表示切り替えや入力制御が必要な場合は、プラグインまたはカスタマイズの確認が必要です。
巡回担当者はスマートフォンから写真を登録できますか？
はい、スマートフォンから点検結果と現場写真を同じ記録へ登録する運用ができます。清掃不備、陳列の乱れ、設備の破損などを写真付きで本部や店舗責任者へ共有できます。
指摘を受けた店舗側も改善結果を登録できますか？
はい、店舗責任者が対応内容、対応日、改善後の写真、進捗状況を登録する運用を設計できます。利用者ごとの閲覧・編集範囲は、必要な権限構成を確認したうえで設定します。
設備の修理依頼や業者への手配も管理できますか？
はい、設備名、不具合内容、写真、修理依頼先、手配日、訪問予定日、完了日などを管理する運用を検討できます。外部業者への自動通知や外部サービスとの連携が必要な場合は、プラグインまたはカスタマイズの確認が必要です。
本部は未対応の指摘事項だけを確認できますか？
はい、店舗、エリア、点検項目、重要度、対応期限、ステータスなどで一覧を絞り込み、未対応や期限を過ぎた指摘事項を確認する運用ができます。
この活用方法を自社で実現したい方へ
業務内容を伺い、アプリ構成や必要なプラグイン、カスタマイズをご案内します。