小売店やサービス店舗のスタッフが、早番から遅番への連絡事項、予約対応の注意点、お客様からの問い合わせ、忘れ物、設備の不具合などをスマートフォンや店舗用タブレットから登録する活用方法です。紙の引き継ぎノートを電子化し、勤務中のスタッフだけでなく、公休や別シフトのスタッフも必要な連絡事項を確認できる状態をつくります。店舗責任者は未確認の連絡や対応が必要な案件を一覧で把握し、伝達漏れや対応漏れを防ぎます。
AT A GLANCE
紙の引き継ぎノートを電子化し、シフト間の連絡事項、予約時の注意点、忘れ物、対応状況をスマートフォンから記録・検索・共有します。
連絡事項をスマートフォンやタブレットから文字データとして登録するため、手書き文字を読み間違えたり、記載した本人へ内容を確認し直したりする場面を減らします。
店舗へ出勤して紙のノートを開かなくても、利用できる端末から連絡事項を確認できるため、公休明けや別シフトのスタッフも事前に状況を把握しやすくなります。
予約者名、忘れ物の特徴、設備名、担当者、連絡区分などを条件に検索し、過去のノートを一枚ずつめくらずに必要な記録を探せます。
重要度、担当者、対応期限、進捗状況を登録し、未対応や確認が必要な連絡事項を一覧から把握できるようにします。
予約時の注意点や忘れ物の特徴、保管場所、受け渡し状況を決められた項目で登録し、連絡事項の中に情報が埋もれることを防ぎます。
引き継ぎ内容と対応履歴を記録として残すことで、交代時間が重ならないスタッフ同士でも同じ情報を確認でき、口頭説明だけに依存しない運用につなげます。
HOW IT WORKS
実際の利用場面を、イメージ図とあわせて紹介します。
※掲載画像は活用イメージであり、実際の画面とは異なります。 早番スタッフやお客様対応を行ったスタッフが、シフト引き継ぎ、予約注意事項、忘れ物、お客様からの伝言、設備不具合などを登録します。対応が必要な内容には担当者と期限を設定し、次のシフトが何を行うべきか分かる状態にします。
※掲載画像は活用イメージであり、実際の画面とは異なります。 遅番や翌日のスタッフが勤務開始時に最新の連絡事項を確認し、対応内容や進捗を更新します。店舗責任者は未対応や期限が近い項目を確認し、公休明けのスタッフはキーワード検索から過去の予約対応や忘れ物情報を探します。
はい、スマートフォンや店舗用タブレットから引き継ぎ連絡を登録・確認する運用を構築できます。個人端末を使用する場合は、端末利用ルール、アカウント管理、閲覧範囲を事前に整理する必要があります。
はい、連絡内容、予約者名、忘れ物の特徴、設備名、担当者などのキーワードや、日付、店舗、連絡区分などの条件から過去の記録を検索できます。検索しやすくするため、件名や連絡区分の入力ルールをそろえることが重要です。
確認状況を記録する項目を設け、未確認、確認済みなどの状態を管理する運用を検討できます。スタッフごとの閲覧履歴を自動取得したい場合は、標準機能の対応範囲を確認し、必要に応じてプラグインまたはカスタマイズを検討します。
はい、忘れ物の特徴、発見日時、発見場所、保管場所、受け渡し状況とあわせて写真を登録する運用ができます。個人情報が写り込む可能性がある場合は、撮影方法や閲覧権限のルールを決めておく必要があります。
自動通知の可否は、通知先、通知条件、利用端末、希望する通知方法によって確認が必要です。重要度や期限に応じた自動通知が必要な場合は、標準機能に加えてプラグインまたはカスタマイズを検討します。
業務内容を伺い、アプリ構成や必要なプラグイン、カスタマイズをご案内します。
