美容室、ヘアサロン、ネイルサロン、エステサロンなどで、お客様の基本情報、来店日、施術内容、使用したカラー剤や薬剤、仕上がり写真、好み、注意事項を顧客ごとに管理する活用方法です。紙のカルテやスタッフ個人のメモ、端末内の写真に分散していた情報をまとめ、担当スタッフが次回来店前に過去の施術内容を確認できる状態をつくります。店長は店舗全体の顧客情報と施術履歴を確認し、担当スタッフは必要な顧客情報だけを扱うなど、個人情報に配慮した閲覧範囲を設計します。
AT A GLANCE
美容・サロンのお客様情報、来店日、施術内容、使用薬剤、好み、注意事項、仕上がり写真を顧客ごとに一元管理し、次回来店時のカウンセリングや提案に活用します。
顧客名、電話番号、担当スタッフなどからカルテを検索できるため、保管棚から紙のカルテを探したり、複数枚の記録をめくったりする作業を減らします。
施術メニュー、カラー剤や薬剤の型番、配合内容、施術結果を来店履歴として残し、次回来店時に前回と同じ施術を再現しやすくします。
施術前後の写真を来店日や施術内容と関連付け、スタッフ個人の端末や共有フォルダから該当写真を探す負担を軽減します。
好みのスタイル、髪質、肌質、アレルギー、苦手な施術などを共有し、担当者が変わった場合でも過去の対応を踏まえたカウンセリングにつなげます。
前回の施術結果、次回提案のメモ、使用した商材を確認し、お客様の状態や好みに合わせたメニューやホームケアの提案を準備しやすくします。
担当スタッフ、店長、管理者などの役割に応じて閲覧する情報を整理し、顧客情報を必要以上に共有しない運用につなげます。
HOW IT WORKS
実際の利用場面を、イメージ図とあわせて紹介します。
※掲載画像は活用イメージであり、実際の画面とは異なります。 施術担当スタッフが顧客を選択し、来店日、施術メニュー、カラー剤や薬剤の型番、配合内容、施術結果を登録します。仕上がり写真も同じ施術履歴へ保存し、次回来店時に前回の内容を確認できるようにします。
※掲載画像は活用イメージであり、実際の画面とは異なります。 担当スタッフが次回来店前に過去の施術内容、仕上がり写真、好み、注意事項を確認します。店長は店舗全体の情報を確認し、担当スタッフは必要な顧客情報を扱うなど、個人情報に配慮した閲覧範囲を設計します。
はい、顧客情報に来店日、施術内容、使用したカラー剤や薬剤、配合内容を関連付け、過去の履歴として確認できます。入力方法を統一するため、商品名やカラー番号は選択項目として用意する運用が適しています。
はい、施術履歴へ写真を添付し、来店日、担当スタッフ、施術内容、使用薬剤と一緒に管理できます。撮影した写真の利用目的や保存期間については、店舗の個人情報管理ルールを定める必要があります。
担当者や役割に応じて閲覧範囲を分ける運用を検討できます。ただし、担当者単位で顧客レコードを自動的に制限する具体的な設定可否は、必要な権限構成と運用方法を確認したうえで設計します。
店長や管理者が店舗全体の顧客情報と施術履歴を確認する権限構成を検討できます。複数店舗を運営している場合は、店舗責任者、本部管理者、応援スタッフなどの役割ごとに必要な閲覧範囲を整理します。
紙カルテの内容を整理して登録することは可能ですが、手書き情報を自動で正確に移行できるとは限りません。現在のカルテ項目を整理し、顧客基本情報、施術履歴、注意事項、写真をどの範囲まで移行するか決める必要があります。
業務内容を伺い、アプリ構成や必要なプラグイン、カスタマイズをご案内します。
