@pocketのサポート体制は？安心いただけるサポート体制のご紹介

@pocketは、プログラミングの知識がなくても簡単に業務アプリを作成できるツールです。

ですが「簡単に作れる」と言っても、本当に使えるの？と不安に思うお客様も多くいます。@pocketはそのような不安を解消するために「充実したサポート体制」を設けています。

当記事では、サポート体制について詳しくご紹介します。

電話とメールによる迅速なサポート

契約ユーザー様や、無料トライアル利用者様にはご案内いたしますが、@pocketのサポートは電話とメールで受け付けています。

どちらもお客様の不安を軽減できるよう、初期対応の迅速さを心がけております。

また電話・メールではありませんが、@pocketサポートサイトも、ご利用いただけます。

電話はフリーダイヤルをご利用いただけます。メールでは伝えづらい細かな用件などにご利用ください。

ただし電話は回線数に限りがありますので、繋がりづらい時間帯もありご迷惑をおかけすることもあります点、ご了承ください。

※追記：電話サポートは、2024年11月よりライトプランは対象外になります

24時間365日受け付けています。
メールでいただいた内容は、サポート対応時間内であれば15分～30分程度で返信を行っております。

迅速な対応を心がけておりますので、ぜひご活用ください。

@pocketは契約をご検討中のお客様向けに、本番機能をお試しいただける「無料トライアル」をご用意しています。

この無料トライアル中に発生する疑問や質問についても、契約中と同様のサポートを受けられますので、@pocketのようなツールを初めてご利用される方もご安心ください。

@pocketは通常プランの機能以外にも、有料オプションやプラグインがあります。

この有料オプションやプラグインも、ご契約前に「オプション無料トライアル」でお試し利用ができます。

先ほどの無料トライアルでのサポート同様、この「オプション無料トライアル」でも、設定や操作などお困りの際に、無償サポートがついています。ご安心ください。

オプションを無料トライアルしてみる！
様々なオプションがあるので、使ってみたいオプションを選んでください。
オプション一覧および機能紹介はこちら。

電話やメール以外も、安心してご利用いただけるようなサポートを充実させています。

ここでは「操作説明会（レクチャー会）」「個別相談会」「アプリ作成支援（有償）」をご案内します。

Webミーティング形式で毎週「操作説明会（レクチャー会）」を行っています。
アプリの基本的な作り方や操作方法など、@pocketを利用するうえで必要な情報をお伝えしています。

契約ユーザー様でも、無料トライアル中の方でも、参加制限はありません。

下記、お困りの際にぜひご利用ください。

導入前に、お客様の運用状況や課題などをヒアリングし、@pocketならどう実現できるかをご相談可能です。
お客様の運用実態に合わせた業務効率化のお手伝いにご利用ください。

お客様に代わってアプリの構築を行う有償のアプリ作成支援サービス（おたすけ10）を提供しています。運用開始を急ぐ場合や、アプリ構築の時間が取れない場合にご活用ください。

ヒアリングさせていただき、ご希望にあわせたアプリを作成しますので、スピーディな運用開始が可能です。

アプリ作成支援については営業担当、または営業代表番号へご連絡ください。

@pocketでは、お客様が安心して利用できるよう導入前の相談から導入後までサポート体制を整備しています。ぜひサポート体制を活用し、業務効率化をスムーズに進めていただければと思います。

なお当記事内に記載してある詳細や個別のご相談については、お気軽にお問い合わせください。