「業務アプリを作成したいけれど、プログラミングの知識がない」といった悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。そのようなときに活用できるのがノーコード・ローコードで作成できる業務アプリです。
本記事では、プログラミングができなくても業務アプリを自作できるノーコード・ローコードアプリの概要、業務アプリを導入するメリットなどを紹介します。後半では、業務アプリを自作した事例も紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
プログラミングに自信がなくても業務アプリは自作できる？
プログラミングに自信がない、社内にエンジニアがいない、という場合でも自社専用の業務アプリを自作できます。
通常、アプリやシステムを開発するためには、プログラミング言語を用いてコードを書く必要があります。しかしノーコード・ローコードアプリを活用すれば、誰でも比較的簡単に業務アプリを自作できるのです。
ノーコード・ローコードアプリとは？
ノーコードアプリとは、プログラミング言語を使わずドラッグ＆ドロップや簡単なマウス操作だけで、アプリを作成できるツールです。専門のエンジニアを雇用する必要はないため、コストを抑えてアプリを開発できます。
またローコードアプリとは、必要最低限のコードを書くだけで、アプリを開発できるツールです。ノーコードアプリとは異なり、ある程度のプログラミングスキルが必要ですが、ノーコードアプリより複雑で拡張性・柔軟性が高い業務アプリを比較的簡単に作成できます。
業務アプリ導入のメリット
紙ベースで作業を進めたりExcelによる管理をしたりしていると、業務がうまく進まないケースもあるでしょう。このような課題を解決するためには、業務アプリの導入がおすすめです。
業務アプリの導入には、業務スピードの向上やヒューマンエラーの削減、脱属人化の達成といったメリットがあります。それぞれのメリットについて詳しく見ていきましょう。
1. 業務スピードの向上
業務効率化や生産性向上を図れることは、業務アプリを導入する大きなメリットです。
業務を進める上で売上データや顧客情報の入力、蓄積されたデータの管理・集計・分析など、さまざまな作業を行う必要があります。全ての作業を紙ベースで行ったり手作業で進めたりすると、膨大な時間がかかりがちです。
業務アプリを活用すれば、入力・管理・集計・分析といった一連の流れを効率化し、全体的な業務スピードを向上させられます。その結果、残業代の削減や担当者のストレス軽減にもつながります。また紙による管理から脱却できるため、ペーパーレス化も実現できるでしょう。
2. ヒューマンエラーの削減
ヒューマンエラーを減らせることも、業務アプリを導入するメリットの一つです。
紙ベースでの作業の場合、どうしても書き間違いや計算・集計のミス、資料の紛失などが発生しがちです。またExcelでの作業では、間違って関数を消してしまったりファイル自体を削除してしまったりする可能性があります。
業務アプリを導入すれば、このようなヒューマンエラーの削減につながるでしょう。業務アプリによっても異なりますが、データの一元管理や集計・分析を自動で行ってくれるものも多いため、手計算による集計ミスや重要なデータの紛失などの防止にも役立ちます。
3. 脱属人化の達成
業務アプリを活用すれば、脱属人化を図れます。属人化とは「このExcelファイルは◯◯さんがいないと変更できない」「◯◯さんしか正確な情報を把握していない」など、特定の人物に依存している状態のことです。
業務の属人化が進むと、従業員が休職や退職をした際に作業の進め方や正確な情報が分からなくなり、業務が滞る可能性があります。
その点、業務アプリを導入すれば、システム上で情報を一元管理できるので従業員間で情報共有しやすくなります。また業務アプリは誰でも簡単に操作できるよう設計されているため、Excelで作った複雑なファイルの使い方が分からなくて困るようなケースを防止できるでしょう。
業務アプリの種類にはどのような種類がある？
業務アプリには、営業支援システム・顧客情報管理システム・勤怠管理システムなど、さまざまな種類があります。どのような業務アプリを選択すべきかは、自社が抱えている課題や業務内容、目標などによって異なるので、導入前にチェックしておきましょう。
ここでは主な業務アプリの種類について解説します。
1. SFA（営業支援システム）
SFA（Sales Force Automation）は、営業活動を支援してくれるシステムです。一般的なSFAには、以下のような機能が搭載されています。
- 顧客管理機能：顧客名・住所・連絡先・取引内容・問い合わせ履歴などを一元管理する
- 案件管理機能：進行中の案件について、担当者・提案内容・進捗状況などを管理する
- 行動管理機能：営業担当者の訪問履歴・商談内容・成約率などを記録する
- 予実管理機能：売上予測・実績・達成状況などを管理する
- 商談管理機能：商談スケジュール・商談履歴・提案内容などを管理する
SFAを活用すれば、営業活動のプロセスや成約状況などを一元管理でき、社内での情報共有を効率化できるでしょう。
2. CRM（顧客関係管理）
CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客との関係性を管理すること、またはそのためのツールのことです。一般的なCRMには、次のような機能が搭載されています。
- 顧客情報管理機能：顧客名・連絡先・コンタクト回数・問い合わせ内容などを管理する
- フォローアップ機能：フォローアップメールの送信・イベント参加状況の記録などを行う
- マーケティング支援機能：ターゲットリストの作成・キャンペーンの管理などを行う
- カスタマーサポート機能：過去の問い合わせ内容やクレームなどを記録する
- レポート・分析機能：売上・購入回数などから顧客の好みや満足度を分析する
CRMをうまく活用すれば、顧客との関係性を強化し売上アップを図れるでしょう。
3. 予約管理・販売管理システム
予約管理システムは、オンライン上で予約を受け付け、顧客情報や予約状況を一元的に管理できるツールです。以下のような機能を利用できます。
- 予約受付機能：利用者からの予約を受け付ける
- 予約変更受付機能：利用者からの変更・キャンセルを受け付ける
- 予約連絡機能：サンクスメール・リマインドメールなどを送信する
- 決済機能：オンライン決済などを提供する
また販売管理システムは、商品・サービスの受注や納品を効率的に管理するためのツールです。主な機能は次の通りです。
- 売上管理機能：顧客ごとの売上金額などを管理する
- 入金管理機能：入金日・入金額・入金ステータスなどを管理する
- 受注管理機能：受注先・商品名・サービス名などを管理する
- 発注管理機能：発注先・商品名・サービス名などを管理する
4. 勤怠管理・労務システム
勤怠管理システムは、従業員ごとの出勤・退勤時刻や残業時間などを管理するためのツールで、以下のような機能が搭載されています。
- 打刻機能：出勤・退勤時刻を記録する
- 申請・承認機能：遅刻・早退・欠勤などの申請・承認を行う
- アラート機能：残業時間の超過などを自動的に知らせる
- 有給休暇管理機能：有給休暇の申請・承認などを行う
また労務システムは、従業員の給与や入社・退社を管理するためのツールです。一般的には以下のような機能が搭載されています。
- 給与管理機能：従業員の給与・賞与などを管理する
- 入退社管理：入社・退社のフローを管理する
- 従業員管理機能：従業員の氏名・所属部署などを管理する
5. ワークフロー・稟議システム
ワークフロー・稟議システムは、社内のさまざまな決裁や稟議を電子化し、申請から承認までの流れを効率化するためのツールです。
一般的なワークフロー・稟議システムには、以下のような機能が搭載されています。
- フォーム作成機能：自社に合った申請フォームを作成する
- 申請機能：システム上で必要項目を入力して申請する
- 承認機能：申請内容を確認して承認・決裁する
ワークフロー・稟議システムを活用すれば、申請者や管理者の負担を軽減しつつ、決裁スピードを向上しやすくなります。
6. 在庫管理・棚卸しシステム
在庫管理・棚卸しシステムは、在庫に関する情報を一元管理するためのツールです。主に以下のような機能を利用できます。
- 在庫管理機能：商品の登録・在庫数の確認などを行う
- 入出庫管理機能：商品の出荷数・返品数などを記録する
- 在庫移動機能：複数拠点間での在庫移動を管理する
- ピッキングリスト機能：出荷する商品のリスト化などを行う
- 棚卸機能：実在庫とデータを突き合わせて棚卸を行う
在庫管理・棚卸しシステムを活用すれば、入荷から出荷まで商品ごとの数量を効率良く把握し、過剰在庫や在庫切れを防止できるでしょう。
7. 報告書・日報作成システム
報告書・日報作成システムは、パソコンやスマートフォンを使って日々の報告書や日報を簡単に作成・提出できるツールです。
一般的な報告書・日報作成システムには、次のような機能が搭載されています。
- 作成機能：システム上のフォーマットに沿って報告書・日報を作成する
- 提出機能：システム上で報告書・日報を提出する
- 閲覧機能：システム上で報告書・日報をチェックする
- 共有機能：システム上で重要な報告事項などを共有する
システムを導入すれば、手間のかかる報告書や日報の作成を効率化でき従業員の負担を減らしやすくなります。またペーパーレス化による印刷費の削減も期待できるでしょう。
8. 設備点検・メンテナンスシステム
設備点検・メンテナンスシステムは、日常的な点検・巡回の記録を一元管理するためのツールです。主な機能として、以下のようなものが挙げられます。
- チェックリスト機能：必要項目を登録してチェックリストを作成し、点検・記録を効率化する
- 報告機能：点検・メンテナンス結果を管理者へ報告する
- 異常検知機能：異常が発生した際にアラート通知を発する
- 点検履歴管理機能：過去の点検履歴をデータベース化する
設備点検・メンテナンスシステムを活用すれば、複数の拠点における点検・巡回の記録を効率良く管理しやすくなります。
業務アプリの自作事例
最後に、ノーコードアプリを活用して業務アプリを自作した事例を紹介します。
業務アプリの自作に挑戦したい、ノーコードアプリに興味がある、という方はぜひチェックしてみましょう。
1. 顧客情報（顧客・案件・対応状況）の一元管理
コンサルティング業を営むA社は、事務作業を軽減するためにノーコードで業務アプリを開発しました。同社が抱えていた課題は以下の通りです。
- 顧客と提携企業の取り次ぎに手間がかかる
- 提携企業との間で情報共有ができていない
- 顧客や対応内容に関する情報が残っていない
上記のような課題を解決するため、顧客や案件ごとの対応状況を連携させた業務アプリを作成し、相談内容・対応内容などを簡単に把握できるように改善しました。提携企業を含め、関係者が顧客情報を共有できるようになり、顧客満足度の向上も実現しています。
2. 商談履歴を記録・共有
百貨店を運営するB社は、商談履歴の共有や属人化の解消を目的として、業務アプリを自作しました。同社の課題は次の通りです。
- 担当者以外の人が商談履歴を確認できない
- 商談が属人化しており、引き継ぎが難しい
- 商談経緯を適切に記録できていない
B社は課題を解決するために商談履歴アプリを作成し、商談内容や履歴、所感などを管理・共有できる環境を整えました。さらに適切な情報共有により、客観的な意見を取り入れたり、記録漏れを防止したりすることにもつながっています。
3. 営業日報の作成
製造業を営むC社は、Excelで行っていた営業報告を改善するためにノーコードで業務アプリを作成しました。同社は以下のような課題を感じていました。
- 見込み顧客を1社ごとに異なるExcelファイルで管理するなど、作業の手間がかかる
- 上長から営業担当へのアドバイスが入れにくい
そこで顧客管理アプリを作成し、顧客情報を一元管理しつつ情報を探しやすくしました。またコメント機能を付け、上長や他の担当者がアドバイスできるようにしたことも大きなポイントです。業務アプリの導入により、営業全体のコミュニケーション活性化も実現しています。
4. 会社設立時の情報管理基盤作成
ITソリューションを提供するD社は、以下のような課題を解決するためにノーコードで業務アプリを自作しました。
- 領収書がバラバラに管理されており、探しにくい
- 社内情報を共有する基盤がない
- 無駄なやり取りが発生している
そこでD社は、業務アプリを使って記録を残す環境を整え、情報の集約と検索の効率化を実現しました。アプリ上で素早く情報にアクセスできるようになったため、関係者への情報共有も効率化できています。また無駄なやり取りの削減や素早い意思決定にもつながっています。
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自社に合った業務アプリを作成したいなら、高度なプログラムスキルが必要ないノーコードアプリの活用がおすすめです。まずは、操作が簡単にできるか、必要な機能が搭載されているかなどを確認するために、実際に試してみると良いでしょう。
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